고객센터

흡연 차량이 있나요?

있습니다.

플랜 세부 사항을 참조하십시오.

금연 차량에서 전자담배를 사용할 수 있나요?

흡연 차량의 플랜 세부 사항에 기재되어 있습니다.

흡연 차량이 아닌 경우에는 전자담배를 포함한 흡연을 삼가하여 주십시오.

수동 변속 차량도 대여 가능한가요?

수동 변속 차량 플랜도 있지만, 거의 자동 변속 차량입니다.

예약 시 렌터카 플랜의 세부 사항을 확인해 주십시오.

면책 보상(CDW)이란 무엇인가요?

만일의 사고 시, 자기부담금(면책금)이 면제 또는 감액되는 보상을 말합니다.

기본 보상을 강화하는 임의 보상으로,

면책 보상에 가입하는 비용은 1일 1,000엔~2,000엔 정도가 일반적입니다.

렌터카 업체마다 내용이 상이하므로 가입 전에 반드시 내용을 확인 부탁 드립니다.

운전자가 여러 명인 경우에도 보험·보상이 적용되나요?

운전자로 등록된 경우, 대여자와 동일한 보험·보상이 적용됩니다.

다만, 등록되지 않은 분이 운전한 경우에는 대여자와 동일하게 보험·보상이 적용되지 않을 수 있습니다.

보험·보상이 적용되지 않는 경우가 있나요?

다음과 같은 경우 보험·보상이 적용되지 않을 수 있습니다.

도로교통법 위반 등 위반에 의한 사고나 사고 시 경찰 및 매장에 연락이 없었던 경우,

계약 약관에 위반한 경우 등은 보험·보상이 적용되지 않을 수 있습니다.



면책 보상은 반드시 가입해야 하나요?

임의 보상으로, 고객님의 판단에 따라 추가하실 수 있습니다.

게재된 렌탈 요금에는 무엇이 포함되어 있나요?

렌터카 대금, 기본 보험·보상이 포함되어 있습니다.

플랜에 따라 포함된 내용이 다를 수 있습니다.

자세한 사항은 렌터카 플랜 페이지를 확인해 주십시오.

신용카드로 결제가 가능한가요?

다음의 신용카드로 결제가 가능합니다.

VISA / MASTER

결제는 언제 해야 하나요?

렌터카 플랜에 따라 다릅니다.

전액 선불, 예약금 + 현지 결제, 전액 현지 결제 등이 있습니다.

자세한 사항은 렌터카 플랜 페이지를 확인해 주십시오.

렌탈 기간 중, 거의 사용하지 않았습니다. 요금이 줄어드나요?

요금이 줄어들지 않습니다.

계약 당시의 요금으로 정산됩니다.

따라서 주행 거리에 따라 요금이 변동되거나 추가 요금이 발생하지 않습니다.

시간제 요금제의 이점은 무엇인가요?

당일치기나 짧은 시간 이용의 경우 시간제 요금을 추천합니다.

그러나 장기간 이용 시에는 일박제 요금을 추천합니다.

일박제 요금의 이점은 무엇인가요?

이용 일수가 2박 이상일 경우, 일박제 요금이 더 유리합니다.

또한, 마지막 날의 반납 시간이 늦을수록 더 유리합니다.

시간제와 일박제 요금의 차이점은 무엇인가요?

시간제 요금은 "렌터카를 대여한 시간"으로 계산합니다.

렌탈 가능 시간 단위 설정은 회사마다 다릅니다.

일박제 요금은 "렌터카를 대여한 일수"로 계산합니다.

영업일로 계산하기 때문에 이용 시작 시간이 언제든 요금은 변하지 않습니다.

비행기가 결항될 경우 취소할 수 있나요?

태풍 등 자연 재해의 영향으로 비행기가 결항된 경우, 많은 렌터카 회사에서는 취소 수수료가 발생하지 않습니다.

번거로우시겠지만 예약하신 렌터카 회사에 연락해 주시길 부탁드립니다.

호텔이나 지정한 장소에 렌터카를 배차할 수 있나요?

렌터카 회사 및 플랜에 따라 다릅니다. 자세한 사항은 렌터카 플랜 페이지를 확인해 주십시오.

여행 참가시 필요한 지참물이 있을까요?

추가로 필수로 준비하셔야 할 지참물은 없습니다.
필수는 아니지만, 선크림이나 편한 복장과 신발, 선글라스, 티슈, 물티슈, 보조배터리, 와이파이, 개인상비약, 휴대용 선풍기, 비옷, 우산 등을 지참하시면 좋습니다.

버스에 추가로 짐을 싣을 수 있을까요?

캐리어나 유머차등 큰 짐이 여러개 있는 경우 사전연락 부탁드리겠습니다.
일반적인 캐리어 가방, 유모차 등을 팀당 한개 가져오시는 분은 사전에 연락을 하지 않아도 한정된 범위내에서는 싣을 수 있습니다.
다만 대형 캐리어나 두개이상의 짐은 사전에 연락을 부탁드리겠습니다.
파손, 분실의 경우, 책임지지 않습니다.

취소 규정은 어떻게 되나요?

홈페이지에 있는 취소규정을 적용합니다.

취소 또는 환불 규정은 근무일(주말, 공휴일 제외) 또는 근무시간에 취소 요청이 있을 시 적용됩니다

이벤트 상품을 예약하고 재예약하면 이벤트 요금이 적용되나요?

취소 후 재예약의 경우 이벤트 요금 적용이 안되는 경우도 있습니다.

이벤트가 적용된 예약을 하고 취소 후 재예약을 한다면 기존의 이벤트 요금 적용은 불가능 하는경우가 있습니다.
이벤트 상품은 한정된 수량으로 선착순으로 진행되고 있으므로 양해 부탁드리겠습니다.

자세한 문의가 필요한데 어떻게 해야하나요?

자세한 질문은 상담채널로 부탁드리겠습니다.

손님과의 커뮤니케이션을 최우선으로 합니다.
홈페이지에 자세한 설명이 되어 있으나 그 외의 상세한 질문이 있으시다면 홈페이지에 있는 상담채널을 사용하여 연락을 부탁드리겠습니다.
업무시간외의 질문은 업무시간에 순차적으로 답변을 드리도록 하겠습니다.

개인 전자기기 사용이 가능하나요?

다른손님에게 불편을 끼치지 않도록 주의하여 사용 부탁합니다.

개인 전자기기는 이어폰을 반드시 착용하여 이용 부탁드립니다.
단체 여행인 만큼, 다른 손님들에게 불편을 끼치지 않도록 주의 부탁드립니다.

24개월 미만의 유아와 참석이 가능하나요?

안정상의 이유로 24개월 미만의 유아는 참석이 불가능합니다.

장시간 투어와 안전 상의 이유로 24개월 미만의 유아와의 투어참가가 불가능합니다.
사전에 고지없이 탑승한 경우에도 도중하차로 안내될 수 있습니다.
본인 뿐 아니라 같이 탑승하신 주위 분들을 위해서 안전하고 편한여행이 되도록 협조 부탁드리겠습니다.

초등학생이나 중학생의 경우 가격은 어떻게 되나요?

소인(초, 중, 고등학생)과 대인 같은 요금 입니다.

좌석에 따라 금액이 책정됩니다.
학생의 경우 별도요금이 설정되어 있지 않습니다.

차량 상태는 어떻나요?

쾌적한 차량(신차)으로 투어를 진행합니다.

기본적으로 2024년식 신차로 진행 합니다.
다만 차량검사 및 여러가지 주위 환경에 따라 당일 차량이 변경되는 경우도 있을수 있습니다.